听取客户故障描述

武汉波箱维修

听取客户故障描述是整个诊断的开始，也是非常重要的环节，听取故障描述需要注意如下事项：

　　尽量弄清楚故障的准确的现象。因为很多客户难以准确描述故障的具体状况，尽量使用感觉方面的词语，避免使用过多大专业词汇尽量弄清楚出现故障时的具体条件，比方什么温度下、当时的时速多少、引擎的转速、有无异响、经常出现还是偶发故障等都是非常重要的

　　登记该车的维修历史，包括上一次维修保养的时间、项目、更换的配件等登记客户的其他要求，比方维修到什么标准、需要多长时间、其他相关的项目等。